Solicitação de devolução
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento.
Condições para Devolução ou Arrependimento da compra
O prazo máximo é de 7 dias após o recebimento do produto.
A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto.
ATENÇÃO:
Não trocamos peças íntimas e bíquinis
Não trocamos roupas brancas
Não trocamos itens com pedraria
Não fazemos troca da troca
Não trocamos peças em promoção
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.
EM CASO DE TROCAS:
– Os custos de frete são por conta do cliente.
– O produto deve ser enviado em até 7 dias corridos após a solicitação de troca.
– Após recebermos sua encomenda na loja, entraremos em contato em até 2 dias úteis para prosseguir com o credito para uma nova compra ou reembolso da devolução (á escolha do cliente)
Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.
Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
